Curso de Gestão de Processos

Ferramentas de Gestão

O Curso de Ferramentas de Gestão tem por finalidade ensinar as principais ferramentas e técnicas usadas para garantir a excelência da gestão empresarial por meio da melhoria contínua dos processos. Ao longo do tempo foram desenvolvidas uma série de ferramentas, compostas de técnicas utilizadas com o objetivo de analisar, definir, mensurar e propor soluções para os problemas de gerenciamento empresarial. Estas ferramentas permitem a análise de fatos e a tomada de decisão com base em evidências, ajudando as organizações a obter resultados mais efetivos, com o compromisso de oferecer produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes.

OBJETIVO E PÚBLICO-ALVO

Objetivo

Ensinar as principais ferramentas de gestão necessárias para identificação, análise e solução de problemas.

Público-Alvo

Gestores, analistas e estudantes que desejam conhecer ou aprofundar seus conhecimentos nas ferramentas de gestão.

MÉTODO DE ENSINO

Facilitado por consultores com experiência na implantação do Modelo de Gestão por Resultados ® (MGR), o curso de Ferramentas de Gestão foi construído sob o princípio de aprender a fazer fazendo, composto por atividades individuais e em grupo, com a finalidade de desenvolver nos participantes as habilidades necessárias para solucionar problemas reais por meio de estudos de casos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Parte 1: Introdução

  • Introdução às ferramentas de gestão

  • Ciclo PDCA

  • Métodos de solução de problemas

Parte 2: Ferramentas de Gestão

  • Brainstorming

  • 5 Porquês

  • Folha de Verificação

  • Diagrama de Pareto

  • Matriz GUT

  • Diagrama de Causa e Efeito

  • 5W2H

  • Carta de Controle

  • Fluxograma

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

No curso de Ferramentas de Gestão os participantes receberão:

  • KIT Material didático, contendo bolsa ecobag;

  • Apostila com o conteúdo utilizado durante o curso;

  • Caderno dos exercícios realizados durante o curso;

  • Templates em formato original de todas as ferramentas utilizadas nos exercícios;

  • Certificado de participação.

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