Curso de Ferramentas

da Qualidade

Aplicar o método de análise e solução de problemas;

Identificar problemas e oportunidades de melhoria de processos;

Realizar análise da causa raiz de problemas que afetam os resultados das organizações;

Planejar ações para solução de problemas e melhoria de processos;

Aplicar de forma prática ferramentas e técnicas para melhoria de processos;

Utilizar o método de análise e solução de problemas para alcance de resultados organizacionais.

Ferramentas da Qualidade

Neste curso você aprenderá as principais ferramentas de gestão usadas para solucionar problemas e tomar decisões de alto impacto.

Abordagens

Parte 1: Introdução

Introdução às ferramentas da qualidade
Ciclo PDCA
Métodos de solução de problemas

Parte 2: Ferramentas de Gestão

Brainstorming
5 Porquês
Folha de Verificação
Diagrama de Pareto
Matriz GUT
Diagrama de Causa e Efeito
5W2H
Carta de Controle
Fluxograma

Quem deve participar?

Este curso é apropriado para empresárias(os), executivas(os) que exercem cargos de diretoria, gerência ou coordenação e analistas que querem aprofundar seus conhecimentos nas ferramentas de gestão.

Método de Ensino

Facilitado por consultores com experiência na implantação do Modelo de Gestão por Resultados - MGR ®, o curso de Ferramentas de Gestão foi construído sob o princípio de aprender a fazer fazendo, composto por atividades individuais e em grupo, com a finalidade de desenvolver nos participantes as habilidades necessárias para solucionar problemas reais por meio de estudos de casos.

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Neste curso você aprenderá as principais ferramentas de gestão usadas para solucionar problemas e tomar decisões de alto impacto.

Parte 1: Introdução

Introdução às ferramentas da qualidade

Ciclo PDCA

Métodos de solução de problemas

​​

Parte 2: Ferramentas de Gestão

Brainstorming

5 Porquês

Folha de Verificação

Diagrama de Pareto

Matriz GUT

Diagrama de Causa e Efeito

5W2H

Carta de Controle

Fluxograma