Curso de Ferramentas
da Qualidade
1.
Aplicar o método de análise e solução de problemas;
2.
Identificar problemas e oportunidades de melhoria de processos;
3.
Realizar análise da causa raiz de problemas que afetam os resultados das organizações;
4.
Planejar ações para solução de problemas e melhoria de processos;
5.
Aplicar de forma prática ferramentas e técnicas para melhoria de processos;
6.
Utilizar o método de análise e solução de problemas para alcance de resultados organizacionais.
Ferramentas da Qualidade
Neste curso você aprenderá as principais ferramentas de gestão usadas para solucionar problemas e tomar decisões de alto impacto.
Abordagens
Parte 1: Introdução
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Introdução às ferramentas da qualidade
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Ciclo PDCA
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Métodos de solução de problemas
Parte 2: Ferramentas de Gestão
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Brainstorming
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5 Porquês
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Folha de Verificação
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Diagrama de Pareto
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Matriz GUT
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Diagrama de Causa e Efeito
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5W2H
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Carta de Controle
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Fluxograma
Quem deve participar?
Este curso é apropriado para empresárias(os), executivas(os) que exercem cargos de diretoria, gerência ou coordenação e analistas que querem aprofundar seus conhecimentos nas ferramentas de gestão.
Método de Ensino
Facilitado por consultores com experiência na implantação do Modelo de Gestão por Resultados - MGR ®, o curso de Ferramentas de Gestão foi construído sob o princípio de aprender a fazer fazendo, composto por atividades individuais e em grupo, com a finalidade de desenvolver nos participantes as habilidades necessárias para solucionar problemas reais por meio de estudos de casos.
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