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Curso de Gestão da Qualidade
e Produtividade
1.
Garantir a padronização dos processos organizacionais;
2.
Melhorar a produtividade das equipes de trabalho;
3.
Implementar melhorias significativas nos processos organizacionais;
4.
Aplicar o método de análise e solução de problemas;
5.
Gerir as mudanças no contexto das organizações;
6.
Gerenciar os riscos e as oportunidades do negócio.
Gestão da Qualidade e Produtividade
Neste curso os participantes aprenderão as ferramentas, técnicas e métodos de Gestão da Qualidade para alcançar resultados sustentáveis e melhoria contínua dos processos organizacionais
Abordagens
Parte I: Introdução
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Fundamentos da Qualidade
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Gestão da Qualidade com foco em resultados
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PDCA aplicado a gestão da qualidade
Parte II: Gestão com foco na qualidade
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A importância da padronização dos processos
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Planejamento e Gestão de Processos
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Definição de Objetivos e Metas
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Gestão de Riscos para a Qualidade
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Pessoas e Gestão da Qualidade
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Liderança com foco na Qualidade
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Treinamento e desenvolvimento da equipe com foco na Qualidade
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Gestão de Mudanças
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Por que monitorar o desempenho?
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Indicadores de Desempenho
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Auditoria da Qualidade
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Levantamento e implementação de melhorias nos processos
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Ciclo DMAIC
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Método de Análise e Solução de Problemas - MASP
Quem deve participar?
Este curso é apropriado para empresárias(os), executivas(os) que exercem cargos de diretoria, gerência ou coordenação e analistas que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre gestão da qualidade com foco em resultados.
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