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Workshop de Ferramentas de Gestão da Qualidade na UFPE Recife


No dia 20 de agosto de 2016 a ARCANJO Consultores de Excelência realizou o Workshop de Ferramentas de Gestão da Qualidade na Universidade Federal de Pernambuco – UFPE Campus Recife. O treinamento é destinado aos profissionais que desejem conhecer e aprofundar seus conhecimentos nas ferramentas da qualidade a fim de aprender a como utilizá-las na rotina para resolução de problemas e melhoria dos processos.


Este Workshop foi ministrado pela Consultora e Diretora de Operações da ARCANJO Consultores de Excelência, Barbara Vasconcelos, que abordou temas como gestão da qualidade, ciclo PDCA, melhoria contínua dos processos e operações, bem como realizou atividades práticas com os participantes sobre as principais ferramentas utilizadas para análise e solução de problemas na rotina das organizações, como é o caso do Diagrama de Ishikawa (ou espinha de peixe), Diagrama de Pareto, Método dos 5 Porquês, Folhas de verificação, Fluxograma, Poka Yoke, Brainstorming, Benchmarking e 5W2H (Plano de ação).


As ferramentas de gestão da qualidade permitem as organizações a tomar decisões baseada em fatos e dados concretos, estimular a participação dos colaboradores na resolução de problemas e buscar a melhoria contínua dos processos, bem como focar esforços na identificação e na eliminação da causa dos problemas, proporcionar a valorização e reconhecimento da capacidade intelectual das pessoas, permitir o estímulo ao trabalho em equipe e contribuir para a redução de custos e retrabalho, o que pode gerar ganhos expressivos ao negócio e o aumento da satisfação dos clientes.


Participaram deste treinamento estudantes e profissionais que atuam na área de gestão da qualidade em empresas do segmento hospitalar, indústria química, inspeção veicular, armazenagem/logística, etc., o que possibilitou uma troca de experiências durante a realização dos exercícios práticos e debates promovidos ao longo do treinamento.


Para obter informações sobre as próximas turmas deste treinamento, entre em contato conosco através do e-mail comercial@arcanjoconsultores.com.br ou dos telefones (81) 3128.3896/(81) 99794-9738.


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