Auditoria Interna ISO 9001

A Auditoria Interna da Qualidade ISO 9001 é um processo sistemático e independente que tem como propósito realizar uma análise e avaliação do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade de sua organização para identificar se este sistema está conforme com os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001 e se está implementado e mantido eficazmente, de modo a gerar resultados sustentáveis ao negócio, aumentar a satisfação dos clientes, atender aos requisitos legais aplicáveis e promover a melhoria contínua dos processos organizacionais.

NOSSO MÉTODO

Entenda como podemos ajudar sua organização a aperfeiçoar o Sistema de Gestão da Qualidade através das informações da nossa Auditoria Interna.

1. Análise crítica da informação documentada

Realizamos uma análise crítica da informação documentada obrigatória necessária para o atendimentos dos requisitos da ISO 9001 a fim de identificar sua adequação e suficiência, levantar possíveis lacunas e verificar se a mesma é correta, completa, consistente e atual.

2. Visita In Loco para auditar os processos

Na visita presencial, acompanhamos a execução dos processos, entrevistamos os colaboradores, coletamos e verificamos informações sobre o sistema de gestão da qualidade e analisamos documentos e registros para gerar as constatações de conformidade e não conformidade com os requisitos da norma.

3. Análise do desempenho do sistema

Com base nas informações levantadas na visita in loco, faremos uma análise crítica para verificar o nível de atendimento aos requisitos da ISO 9001 e se o sistema vem apresentando o desempenho esperado pela organização no sentido de aumentar a satisfação do cliente, gerar resultados e melhoria contínua.

4. Reunião para apresentação dos resultados

Após a conclusão das atividades in loco, procedemos com a reunião de encerramento da auditoria para relatar as constatações levantadas (conformidades e não conformidades) as boas práticas, oportunidades de melhoria e análise do desempenho do sistema.

5. Elaboração do relatório de auditoria

Com a conclusão das atividades de auditoria, elaboramos um relatório completo contendo informações como os objetivos, escopo, plano e resumo da auditoria, áreas e pessoas auditadas, constatações e evidências apresentadas, conclusões sobre o desempenho e nível de atendimento aos requisitos da ISO 9001.

6. Orientações para ações de adequação

Caso acordado previamente, oferecemos à equipe responsável orientações para elaboração dos planos de ação visando atuar sobre as ações corretivas e preventivas, correções, ações de melhoria e mudanças necessárias ao sistema de gestão da qualidade.

RESULTADOS ESPERADOS

Veja o que sua organização tem a ganhar ao realizar periodicamente Auditorias Internas da Qualidade

Atendimento aos requisitos da ISO 9001

Ao final de cada auditoria é possível identificar se a organização cumpre com todos os requisitos da ISO 9001.

Levantamento de mudanças necessárias

A auditoria indicará necessidades de mudanças para melhorar os resultados e o desempenho do negócio.

Identificação de oportunidades de melhoria

As constatações da auditoria podem apontar diversas oportunidades de melhoria nos processos e nos resultados.

Aperfeiçoamento do sistema

Oportunidade de analisar o sistema implementado para aperfeiçoá-lo e promover a melhoria contínua do negócio.

Análise crítica e imparcial do sistema

A auditoria realizada por um auditor externo trará uma visão mais clara e imparcial do desempenho do sistema.

Estabelecimento de ações para melhoria

Ao final da auditoria a organização traçará planos de ação para atuar sobre as não conformidades, riscos e mudanças.

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