Certificação ISO 9001:2015

A consultoria para Certificação ISO 9001:2015 tem por finalidade ajudar empresas públicas, privadas e do terceiro setor a obter a certificação da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, versão brasileira da norma internacional ISO 9001:2015 que estabelece os requisitos para o planejamento, implementação, monitoramento, controle e melhoria contínua de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). A ISO 9001:2015 é fundamental para atendimento dos requisitos dos clientes, cada vez mais exigentes. O foco no cliente e o atendimento de suas expectativas têm se tornado o pilar de empresas que buscam a excelência da gestão em um mercado de constantes mudanças. 

NOSSO MÉTODO

O método gerencial com base no PDCA, acrônimo das palavras inglesas: Plan, Do, Check e Action, além de ser o pilar fundamental do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), constitui as etapas de todas as consultorias realizadas pela ARCANJO Consultores de Excelência. O modelo abaixo apresenta os principais produtos a ser entregues durante a consultoria para Certificação ISO 9001:2015 e as responsabilidades de cada parte envolvida.

P

D

C

A

Diagnóstico

do SGQ

Planejamento do SGQ

Implementação do SGQ

Monitoramento e Controle do SGQ

Avaliação do SGQ

Arcanjo & Company

  • Diagnóstico de gestão

  • Gap Analysis

Arcanjo & Company

  • Estruturação do SGQ

  • Treinamento da equipe

Cliente

  • Implementação do SGQ

Arcanjo & Company

  • Monitoramento e controle do SGQ

Arcanjo & Company

  • Auditoria interna

  • Análise crítica pela alta direção

RESULTADOS ESPERADOS

Após obter a certificação ISO 9001:2015 os resultados esperados incluem, mas não se limitam a:

Aumentar a satisfação dos clientes

Aumento da satisfação dos clientes por meio de processos estruturados para atingir os seus principais requisitos.

Melhorar os processos da empresa

Melhoria dos processos da empresa por meio da padronização e alinhamento com os objetivos da qualidade.

Conquistar novos clientes e mercados

Conquista de novos clientes e mercados que exigem a certificação ISO 9001 como pré-requisito para contratação.

Aumentar o compromisso com a qualidade

Aumento do compromisso com a qualidade por meio de processos que visam garantir os requisitos dos clientes.

Reduzir o desperdício de recursos

Melhorar a utilização dos recursos da empresa por meio da consequente melhoria dos processos.

Melhorar o desempenho das pessoas

Pessoas com o desempenho acima da média do mercado e engajadas no alcance dos objetivos da qualidade.

INVESTIMENTO

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