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Certificação ISO 9001:2015
A consultoria para Certificação ISO 9001:2015 tem por finalidade ajudar empresas públicas, privadas e do terceiro setor a obter a certificação da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, versão brasileira da norma internacional ISO 9001:2015 que estabelece os requisitos para o planejamento, implementação, monitoramento, controle e melhoria contínua de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). A ISO 9001:2015 é fundamental para atendimento dos requisitos dos clientes, cada vez mais exigentes. O foco no cliente e o atendimento de suas expectativas têm se tornado o pilar de empresas que buscam a excelência da gestão em um mercado de constantes mudanças.
NOSSO MÉTODO
O método gerencial com base no PDCA, acrônimo das palavras inglesas: Plan, Do, Check e Action, além de ser o pilar fundamental do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), constitui as etapas de todas as consultorias realizadas pela ARCANJO Consultores de Excelência. O modelo abaixo apresenta os principais produtos a ser entregues durante a consultoria para Certificação ISO 9001:2015 e as responsabilidades de cada parte envolvida.
P
D
C
A
Diagnóstico
do SGQ
Planejamento do SGQ
Implementação do SGQ
Monitoramento e Controle do SGQ
Avaliação do SGQ
Arcanjo & Company
-
Diagnóstico de gestão
-
Gap Analysis
Arcanjo & Company
-
Estruturação do SGQ
-
Treinamento da equipe
Cliente
-
Implementação do SGQ
Arcanjo & Company
-
Monitoramento e controle do SGQ
Arcanjo & Company
-
Auditoria interna
-
Análise crítica pela alta direção
RESULTADOS ESPERADOS
Após obter a certificação ISO 9001:2015 os resultados esperados incluem, mas não se limitam a:
Aumentar a satisfação dos clientes
Aumento da satisfação dos clientes por meio de processos estruturados para atingir os seus principais requisitos.
Melhorar os processos da empresa
Melhoria dos processos da empresa por meio da padronização e alinhamento com os objetivos da qualidade.
Conquistar novos clientes e mercados
Conquista de novos clientes e mercados que exigem a certificação ISO 9001 como pré-requisito para contratação.
Aumentar o compromisso com a qualidade
Aumento do compromisso com a qualidade por meio de processos que visam garantir os requisitos dos clientes.
Reduzir o desperdício de recursos
Melhorar a utilização dos recursos da empresa por meio da consequente melhoria dos processos.
Melhorar o desempenho das pessoas
Pessoas com o desempenho acima da média do mercado e engajadas no alcance dos objetivos da qualidade.
INVESTIMENTO
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