Curso de Gestão
de Processos
O Curso de Gestão de Processos tem por finalidade ensinar aos participantes as boas práticas de gestão de processos de negócio utilizadas para melhorar o desempenho das organizações por meio da metodologia BPM.
INTRODUÇÃO AO CURSO
O Curso de Gestão de Processos tem por finalidade ensinar aos participantes as boas práticas de gestão de processos de negócio utilizadas para melhorar o desempenho das organizações por meio da metodologia BPM. O foco do curso é capacitar os participantes a utilizar a metodologia BPM para melhorar os processos das organizações.
OBJETIVO E PÚBLICO-ALVO
Objetivo
Ensinar as boas práticas de gestão de processos utilizadas para melhorar o desempenho das organizações por meio da metodologia BPM.
Público-Alvo
Gestores, analistas e estudantes que desejam aprender as boas práticas de gestão de processos.
MÉTODO DE ENSINO
Facilitado por consultores com experiência na implantação do Modelo de Gestão por Resultados (MGR), o curso de Gestão de Processos foi construído sob o princípio de aprender a fazer fazendo, composto por atividades individuais e em grupo, com a finalidade de desenvolver nos participantes as habilidades necessárias para melhorar os processo organizacionais por meio da metodologia BPM.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Parte 1: Introdução
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Introdução a gestão de processos
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Ciclo PDCA
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Metodologias de gestão de processos
Parte 2: Gestão de Processos
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Alinhando o sistema de gestão
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Mapeamento dos processos
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Modelagem dos processos
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Análise dos processos
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Desenho dos processos
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Implementação dos processos
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Oportunidades e ameaças dos processos
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Painel de indicadores operacionais
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Instrumentos de monitoramento e controle
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Avaliação dos processos
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Melhoria contínua dos processos
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
No curso de Gestão de Processos os participantes receberão:
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KIT Material didático, contendo bolsa ecobag;
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Apostila com o conteúdo utilizado durante o curso;
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Caderno dos exercícios realizados durante o curso;
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Templates em formato original de todas as ferramentas utilizadas nos exercícios;
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Certificado de participação.
FACILITADOR
José Márcio Arcanjo
Mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável (GDLS) pela Universidade de Pernambuco (UPE) e Administrador com MBA em Gerenciamento de Projetos. Atua como professor em cursos de graduação e pós-graduação. É Sócio da ARCANJO Consultores de Excelência, responsável pela consultoria para implementação do Modelo de Gestão por Resultados - MGR. É Consultor e Instrutor credenciado do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Pernambuco (SEBRAE - Pernambuco), nas áreas de planejamento estratégico e empreendedorismo. Possui Certificação Internacional em Professional Coach e Professional DISC, conferida pela International Association of Coaching (IAC) e é membro da Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC).
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