Responsabilidade social como um fator de posicionamento da empresa

A responsabilidade social é um assunto de bastante relevância que vem ganhando visibilidade ao longo dos anos e, em um contexto de pandemia, está cada vez mais em pauta. Isso porque além de produtos e serviços, os consumidores querem gerar conexão e enxergar os valores nos negócios.

Na era digital, esse conceito tomou uma maior visibilidade a ponto de empresas receberem cobranças em seu posicionamento frente aos acontecimentos. Além disso, a responsabilidade social não está atrelada apenas a financiar ações do terceiro setor ou ajudar comunidades carentes, os consumidores esperam e cobram que as empresas se posicionem frente as questões sociais e pautas importantes para a sociedade como, por exemplo, o movimento Black Lives Matter que ganhou força mundial com a morte de George Floyd.

A responsabilidade social ocorre quando uma empresa adota voluntariamente posturas e comportamentos que afetem positivamente a nível interno e externo. Além da preocupação com o meio ambiente e com o impacto de suas ações, as empresas precisam estar atentas a necessidade de refletir o seu posicionamento frente ao cenário de causas sociais, minorias, política etc.

É preciso nortear o posicionamento da sua empresa a partir dos valores que ela possui para gerar conexão e relacionamento com o seu público. Um estudo da Harvard Business Review, afirmou que 64% dos consumidores citam os valores em comum como o principal motivo para se relacionar com uma marca. Com a “disputa virtual” entra as empresas pela atenção dos consumidores, está cada vez mais difícil conquistar um espaço na mente do público. A responsabilidade social pode ser um diferencial para a sua empresa se praticada sabiamente.

Comunicar o propósito e valores, direcionar-se ao seu público alvo e segmento de mercado e estar atento aos acontecimentos na atualidade são pontos importantes que ajudarão o seu negócio a adotar práticas de responsabilidade social como uma forma de se posicionar se forma coerente, gerando engajamento e fortalecendo ainda mais o relacionamento com seu público.