Curso de Gestão de Processos

Curso de Gestão

de Processos

O Curso de Gestão de Processos tem por finalidade ensinar aos participantes as boas práticas de gestão de processos de negócio utilizadas para melhorar o desempenho das organizações por meio da metodologia BPM.

INTRODUÇÃO AO CURSO

O Curso de Gestão de Processos tem por finalidade ensinar aos participantes as boas práticas de gestão de processos de negócio utilizadas para melhorar o desempenho das organizações por meio da metodologia BPM. O foco do curso é capacitar os participantes a utilizar a metodologia BPM para melhorar os processos das organizações.

OBJETIVO E PÚBLICO-ALVO

Objetivo

Ensinar as boas práticas de gestão de processos utilizadas para melhorar o desempenho das organizações por meio da metodologia BPM.

Público-Alvo

Gestores, analistas e estudantes que desejam aprender as boas práticas de gestão de processos.

MÉTODO DE ENSINO

Facilitado por consultores com experiência na implantação do Modelo de Gestão por Resultados (MGR), o curso de Gestão de Processos foi construído sob o princípio de aprender a fazer fazendo, composto por atividades individuais e em grupo, com a finalidade de desenvolver nos participantes as habilidades necessárias para melhorar os processo organizacionais por meio da metodologia BPM.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Parte 1: Introdução

  • Introdução a gestão de processos

  • Ciclo PDCA

  • Metodologias de gestão de processos

Parte 2: Gestão de Processos

  • Alinhando o sistema de gestão

  • Mapeamento dos processos

  • Modelagem dos processos

  • Análise dos processos

  • Desenho dos processos

  • Implementação dos processos

  • Oportunidades e ameaças dos processos

  • Painel de indicadores operacionais

  • Instrumentos de monitoramento e controle

  • Avaliação dos processos

  • Melhoria contínua dos processos

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

No curso de Gestão de Processos os participantes receberão:

  • KIT Material didático, contendo bolsa ecobag;

  • Apostila com o conteúdo utilizado durante o curso;

  • Caderno dos exercícios realizados durante o curso;

  • Templates em formato original de todas as ferramentas utilizadas nos exercícios;

  • Certificado de participação.

FACILITADOR

José Márcio Arcanjo

Mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável (GDLS) pela Universidade de Pernambuco (UPE) e Administrador com MBA em Gerenciamento de Projetos. Atua como professor em cursos de graduação e pós-graduação. É Sócio da ARCANJO Consultores de Excelência, responsável pela consultoria para implementação do Modelo de Gestão por Resultados - MGR. É Consultor e Instrutor credenciado do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Pernambuco (SEBRAE - Pernambuco), nas áreas de planejamento estratégico e empreendedorismo. Possui Certificação Internacional em Professional Coach e Professional DISC, conferida pela International Association of Coaching (IAC) e é membro da Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC). 

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